Політика повернення коштів

Ця Політика повернення коштів описує загальні умови повернення членських внесків, турнірних внесків та інших платежів, здійснених на користь шахового клубу «ХІД» у Харкові, Полтаві або онлайн.

Документ є чернеткою та призначений для подальшої перевірки клієнтом і юридичними консультантами.

1. Членські внески

Членські внески можуть повертатися повністю або частково залежно від дати звернення, факту відвідування занять, використання клубних послуг та умов конкретної програми або абонемента.

Якщо користувач звертається до початку оплаченого періоду і послуги ще не надавалися, повернення може бути здійснене у повному обсязі за вирахуванням фактичних банківських або платіжних комісій, якщо вони застосовуються.
Якщо частина занять або послуг уже була надана, сума повернення може розраховуватися пропорційно невикористаній частині оплаченого періоду.
Окремі акційні пропозиції, спеціальні програми або пакети можуть мати індивідуальні умови повернення, про які користувач повідомляється перед оплатою.

2. Турнірні внески

Турнірні внески повертаються з урахуванням строку звернення та організаційних витрат, понесених клубом для проведення заходу.

У разі відмови від участі завчасно, до завершення реєстрації або у строк, визначений умовами турніру, внесок може бути повернений повністю або частково.
Якщо учасник не з'явився на турнір без попередження або звернувся після початку заходу, внесок зазвичай не повертається.
Якщо турнір скасовано з ініціативи клубу, учаснику може бути запропоновано повернення коштів або перенесення внеску на інший захід.

3. Благодійні внески

Благодійні внески, добровільна підтримка клубу, партнерських ініціатив або окремих соціальних проектів не підлягають поверненню, якщо інше прямо не погоджено з клубом до моменту здійснення платежу.

Перед здійсненням благодійного внеску користувач має самостійно перевірити суму, призначення платежу та реквізити.

4. Процедура запиту повернення

Для запиту повернення коштів користувач має звернутися до адміністрації клубу через контактні канали, зазначені на сайті, або іншим погодженим способом.

У запиті бажано вказати:

прізвище та ім'я платника або учасника;
контактний телефон та email;
дату, суму та спосіб оплати;
послугу, членство, турнір або захід, за який було здійснено оплату;
причину запиту повернення;
реквізити для повернення коштів, якщо вони потрібні.

Клуб може попросити надати підтвердження платежу або іншу інформацію, необхідну для перевірки запиту.

5. Строки повернення

Запити на повернення розглядаються у розумний строк після отримання всієї необхідної інформації від користувача.

Орієнтовний строк розгляду запиту становить до 10 робочих днів.
Після погодження повернення кошти зазвичай перераховуються протягом строків, які залежать від банку, платіжної системи або способу оплати.
Фактичний строк зарахування коштів може відрізнятися залежно від правил фінансової установи користувача.